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Foire aux Questions — AZ Fournitures

Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur nos produits, modes de paiement, livraisons et votre espace client.

Commande & Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés sur le site ?

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AZ Fournitures vous propose plusieurs moyens de paiement sécurisés :

  • Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) - paiement crypté par la Société Générale
  • PayPal - sans obligation d'ouvrir un compte
  • Virement bancaire
  • Mandat administratif - réservé aux administrations et collectivités

Découvrir tous nos moyens de paiement →

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

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Oui. Votre paiement est entièrement sécurisé et crypté par la Société Générale. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur notre site. Vous pouvez également régler via PayPal sans ouvrir de compte.

Est-il possible de régler une commande à crédit ?

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Oui, si vous êtes titulaire d'une carte Aurore, Cofinoga ou 4 étoiles et que vous sélectionnez PayPal comme mode de règlement lors de votre commande.

Puis-je obtenir un devis gratuit ?

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Oui, notre service de devis est entièrement gratuit et sans engagement. Notre équipe commerciale vous répond sous 24 heures ouvrées.

Faire une demande de devis →

Les prix affichés sont-ils en HT ou en TTC ?

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Les prix sont affichés en HT et en TTC sur toutes nos fiches produits. La TVA applicable est de 20 %. Le récapitulatif TTC complet est visible dans votre panier avant toute validation.

Livraison

Quelles sont les conditions de livraison ?

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Livraison gratuite en France Continentale dès 125,00 € HT (soit 150,00 € TTC). En dessous de ce seuil, des frais de port s'appliquent selon le poids et la destination.

Consulter nos conditions de livraison →

Quels sont les délais de livraison ?

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La grande majorité des commandes est expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées depuis nos entrepôts. La livraison par transporteur intervient ensuite sous 1 à 3 jours ouvrés selon votre zone.

Livrez-vous en Belgique et au Luxembourg ?

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Oui, AZ Fournitures livre en France, Belgique et Luxembourg. Des frais de port spécifiques s'appliquent hors France Continentale. Vous pouvez estimer les frais directement depuis votre panier.

Comment suivre l'acheminement de ma commande ?

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Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi transporteur. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande depuis votre espace client AZ Fournitures.

Produits

Quelle étiquette adhésive choisir pour mon usage professionnel ?

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AZ Fournitures propose une large gamme d'étiquettes adhésives pour tous vos besoins professionnels. Compatibles avec les principales imprimantes, elles facilitent le classement, l'expédition et la signalisation au quotidien.

  • Étiquettes multiusages - Classement, archivage, organisation
  • Étiquettes d'expédition - Différents formats, compatibles laser et jet d'encre
  • Gommettes et pastilles - Codage visuel et signalisation rapide

Découvrir notre gamme d'étiquettes →

Comment choisir un attaché-case ou un sac pour ordinateur portable ?

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Que vous soyez en déplacement fréquent ou au bureau, notre sélection de bagagerie professionnelle allie robustesse et fonctionnalité. Chaque modèle est conçu pour protéger vos documents et équipements informatiques.

  • Attaché-case professionnel - Robuste, serrure à combinaison, déplacements fréquents
  • Sacoche ordinateur - Légère, de formats 13 pouces à 17 pouces, compartiments dédiés
  • Conférenciers et porte-documents - pour les professionnels en mobilité

Découvrir notre gamme de bagagerie →

Quels agendas professionnels proposez-vous ?

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Un agenda professionnel bien choisi est un outil indispensable pour organiser votre activité au quotidien. Nous proposons des formats adaptés à chaque profil, de marques françaises.

  • Agenda journalier - une page par jour, emplois du temps chargés
  • Agenda semainier - vue sur la semaine des rendez-vous, organisation globale
  • Agenda de caisse perpétuel - suivi des recettes et dépenses
  • Agenda de bureau - grand format à poser sur votre plan de travail

Disponibles en A4, A5 et de poche - marques Exacompta, Quo Vadis, Lecas, Brepols et Oxford.

Voir tous nos agendas →

Quels tableaux d'affichage et de présentation proposez-vous ?

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Nos solutions d'affichage et de présentation s'adaptent à tous les espaces professionnels : salles de réunion, accueil, couloirs ou comptoirs. Qualité professionnelle, installation simple et durable.

  • Tableaux blancs effaçables - Réunions, formations et brainstorming
  • Tableaux liège et feutrine - Affichage de notes, photos et plannings
  • Vitrines d'affichage - Cadre de qualité pour halls, accueils et couloirs
  • Cadres porte-affiche - Formats A3, A4, A2, A1 et A0
  • Présentoirs de table ou comptoir - Mise en valeur de documents, menus et tarifs

Découvrir notre gamme de tableaux et vitrines →

Proposez-vous des produits de grandes marques ?

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Oui, notre catalogue est composé exclusivement de marques reconnues : Exacompta, Le Dauphin, Phoenix, Oxford, Bic, Alumaxx et bien d'autres. Chaque référence est sélectionnée pour sa qualité et sa conformité aux usages professionnels ou privés.

Mon Compte

Comment créer un compte client ?

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La création d'un compte est gratuite et sans engagement. Cliquez sur « Connexion » puis « Créer un compte ». Vous accéderez à votre historique, vos factures et vos adresses de livraison enregistrées.

Comment récupérer mon mot de passe oublié ?

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  1. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » dans la fenêtre de connexion.
  2. Saisissez l'adresse e-mail de votre compte.
  3. Cliquez sur Valider : un nouveau mot de passe vous est envoyé par e-mail.

Si l'e-mail n'arrive pas, vérifiez vos courriers indésirables (spam).

Comment contacter le service client ?

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SAV & Retours

Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

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Vous bénéficiez d'une garantie « Satisfait ou Remboursé » et d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Consulter notre politique de retour →

Que faire si ma commande est arrivée endommagée ou incomplète ?

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  • Refusez le colis ou émettez des réserves auprès du transporteur à la livraison.
  • Contactez-nous dans les 48 heures avec des photos du colis et des articles endommagés.

Comment procéder à un retour de produit ?

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Contactez notre service client avec votre numéro de commande et le motif de votre demande. Notre équipe vous guidera dans la procédure de retour.

Contacter le service client →

🔒Paiement sécurisé
🚚Livraison offerte dès 125 € HT
Satisfait ou remboursé
📄Devis sous 24h

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi pour répondre à toutes vos questions.

Tél. : 03.69.81.68.29 • contact@az-fournitures.com • 10 Rue de la Boucherie, 67120 Molsheim